POLÍTICA DE ENVÍO

En Veridian nos comprometemos a que los snacks funcionales y complementos alimenticios de tu mascota lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento, costos y tiempos de entrega de nuestros envíos dentro de la República Mexicana.

1. Cobertura y Tarifas

Para ofrecerte el mejor servicio, dividimos nuestras entregas en dos zonas logísticas:

• Zona Metropolitana (CDMX y Estado de México):

  • Costo: Envío Completamente GRATIS en todas tus compras, sin mínimo de pedido.

  • Proveedor Logístico: Operado de forma directa a través de 99 minutos.

• Interior de la República (Resto del país):

  • Tarifa Estándar: $150.00 MXN en pedidos individuales.

  • Envío GRATIS: El envío nacional es 100% GRATIS en la compra de tu Pack de 6 botes o más.

  • Proveedor Logístico: Operado a través de Estafeta Terrestre.

2. Tiempos de Procesamiento y Preparación

• Todas las órdenes confirmadas se procesan, empaquetan y documentan en un plazo máximo de 32 horas hábiles en nuestro centro de distribución ubicado en Tlalnepantla, Estado de México.

• Los pedidos realizados en fin de semana o días feriados oficiales se procesarán a partir del siguiente día hábil.

• Una vez que tu paquete sea recolectado por la paquetería correspondiente (99 minutos o Estafeta), recibirás de forma automática un correo electrónico con tu número de guía o rastreo para que puedas seguir el trayecto en tiempo real.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de que el paquete es recolectado por el transportista:

• CDMX y Estado de México: De 1 a 2 días hábiles posteriores al procesamiento.

• Interior de la República: De 5 a 8 días hábiles (dependiendo de la zona extendida o destino final).

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por las empresas de paquetería y pueden variar debido a causas ajenas a Veridian, tales como condiciones climáticas adversas, saturación en temporadas altas o contratiempos logísticos en carretera.

4. Entregas e Incidencias

• Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega completos y correctos (incluyendo calle, número, colonia, código postal y referencias). Veridian no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.

• Intentos de Entrega: Los proveedores logísticos realizan hasta 2 intentos de entrega en el domicilio señalado. Si no se encuentra a nadie para recibir el paquete, este podría ser enviado a la sucursal más cercana o devuelto a nuestro almacén, lo que generará un costo adicional por reenvío.

• Paquetes Dañados en Tránsito: Al recibir tu pedido, te pedimos revisar que la caja o empaque de cartón se encuentre sellado y en buen estado. Si notas que el empaque llegó violado o gravemente maltratado por la paquetería, reportalo de inmediato a marketing@veridian.pet adjuntando fotos del estado del paquete para resolver la situación a la brevedad.

5. Dudas y Aclaraciones

Si tienes cualquier duda sobre el estatus de tu envío o requieres apoyo con tu entrega, nuestro equipo de atención está listo para ayudarte:

• Correo Electrónico: marketing@veridian.pet

• WhatsApp de Atención: 55-8036-6918

• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 10:00 am a 5:00 pm.