TÉRMINOS DEL SERVICIO — VERIDIAN PET

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a GreenPaws! En este sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Veridian Pet. Veridian Pet dirige esta tienda en línea y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Nuestra plataforma está alojada en la tecnología de Shopify, la cual nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en los Estados Unidos Mexicanos y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio web bajo su supervisión.

Para realizar la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, se le solicitará que profesar cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y SNACKS FUNCIONALES

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros snacks funcionales y complementos alimenticios de GreenPaws se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que el empaque, los colores o la apariencia del producto pueden diferir ligeramente debido al tipo de pantalla y la configuración del dispositivo que utilice para acceder a la tienda.

Todas las descripciones e ingredientes de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de venta por orden, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y COMPRAS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar, modificar o rechazar su pedido por cualquier motivo, incluyendo la disponibilidad de inventario o problemas con el procesamiento del pago. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar y preparar su pedido.

Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra (dirección de entrega, cantidades y tipo de producto), ya que no nos es posible gestionar cancelaciones o modificaciones una vez que el pedido ha sido procesado para su envío.

Al aceptar estos términos, usted declara que su compra es para uso personal o doméstico (consumo de sus mascotas) y no para revenderla comercialmente, a menos que cuente con un contrato de distribución autorizado por Veridian Pet.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido. Los precios publicados en nuestra tienda en línea están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el IVA aplicable, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales se desglosarán de forma transparente en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las transacciones. En caso de requerir factura fiscal mexicana (CFDI), deberá solicitarla dentro del mes calendario en el que realizó su compra, proporcionando su RFC y Constancia de Situación Fiscal vigente a través de los medios de contacto establecidos.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Las entregas se realizan a través de proveedores logísticos externos contratados por Veridian Pet (como 99 minutos o Estafeta). Todos los tiempos de entrega mostrados son estimaciones y no están estrictamente garantizados, ya que pueden ocurrir retrasos por eventos climáticos, operativos de la paquetería o causas fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos a la empresa de transportes, la propiedad de la mercancía se transfiere al consumidor, rigiéndose bajo las políticas de rastreo y entrega del proveedor logístico.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a la marca GreenPaws, logotipos, textos, empaques, fotografías de estudio, imágenes, gráficos, videos y el diseño general de este sitio web, son propiedad exclusiva de Veridian Pet o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en México e internacionales.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribution, modificación, copia o explotación de cualquier material de este sitio web sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS DE TERCEROS Y ENLACES

Es posible que utilicemos herramientas de terceros para procesar pagos (como Mercado Pago) o gestionar envíos, las cuales operan bajo sus propios términos y condiciones. Asimismo, nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No nos hacemos responsables por examinar el contenido, las políticas de privacidad o las transacciones realizadas en sitios web de terceros.

SECCIÓN 8 - RELACIÓN CON SHOPIFY

GreenPaws opera bajo la tecnología de Shopify. Sin embargo, cualquier transacción comercial se realiza directamente entre usted y Veridian Pet. Al utilizar este sitio, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas, entregas, o garantías de los productos adquiridos.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS Y RESEÑAS DE CLIENTES

Si usted envía reseñas de productos, comentarios o sugerencias a nuestro sitio, nos otorga el derecho de utilizarlos, editarlos y publicarlos en nuestros canales digitales de forma gratuita con fines promocionales. No tenemos la obligación de mantener confidenciales sus comentarios públicos ni de pagar compensación alguna por ellos. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier comentario que consideremos ofensivo, difamatorio, ilegal o que viole la propiedad intelectual de terceros.

SECCIÓN 10 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas o tiempos de tránsito de envío. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o actualizar la información si esta es inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que haya realizado su pedido.

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso del sitio web o de su contenido para: (a) fines ilegales; (b) infringir leyes o regulaciones locales, estatales, federales o internacionales; (c) violar nuestros derechos de propiedad intelectual; (d) acosar, abusar o difamar a nuestro equipo o a otros usuarios; (e) recopilar información personal de terceros; (f) interferir con las funciones de seguridad de la tienda, o (g) utilizar herramientas automatizadas, raspado de datos (scraping) o sistemas de inteligencia artificial para extraer información de nuestro catálogo sin autorización previa.

SECCIÓN 12 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia judicial, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en Tlalnepantla, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

SECCIÓN 13 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de las actualizaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestra página periódicamente para verificar si existen cambios.

SECCIÓN 14 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas o aclaraciones sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a nuestro equipo de atención al cliente. A continuación, figura nuestra información oficial de contacto:

• Razón Social: Veridian Pet S. de R.L. de C.V.

• Correo Electrónico: marketing@veridian.pet

• Domicilio Comercial: Planta Minatitlán No. 1, Colonia Electra, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54060

• Línea Telefónica: 55-5365-5661

• WhatsApp de Atención: 55-8036-6918